to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaylamadığım Ek Paketler Nedeniyle 3.700 TL Ücret Talebi
Vodafone’a ait 5459**73** numaralı hattımın eylül ayı faturasında, onaylamadığım ek paket ve servisler yansıtılarak tarafıma fahiş bir tutar çıkarılmıştır. Normalde güncel paketimin yaklaşık 300 TL olması gerekirken, faturam yaklaşık 3.700 TL olarak düzenlenmiştir. Onay vermediğim, talep etmediğim ek paket ve servisler üzerinden bu şekilde haksız kazanç sağlanmasını kabul etmiyorum.
Bu durumun farkına 25.09.2026 tarihinde vardım ve konuyu ilettiğimde tarafıma tatmin edici, çözüme yönelik olmayan ve gereksiz ifadeler içeren açıklamalar yapıldı. Tüketici kanunu gereğince, onayım olmadan ek paket veya servis tanımlanamayacağını ve bu şekilde bir ücretlendirmenin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Eylül ayı faturamın, yalnızca onayladığım ve kullanmam gereken tarife/paket tutarı esas alınarak düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan tüm ek paket ve servis ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haksız kazanç nedeniyle yasal faizleriyle birlikte ilgili mercilere ve üst yargı makamlarına başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgileri için teşekkür ediyorum şimdilik anlaştık verdikleri sözü yerinde tutarsalar
