to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 300 TL Fazla Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hattımda “Süper Tarife” kullanıyorum ve her ay cihaz ödemesiyle birlikte yaklaşık 2.300 TL fatura ödüyordum. Ancak Eylül dönemi için hazırlanan faturamda hiçbir ek aşım, ek paket veya ekstra kullanım olmamasına rağmen faturam yaklaşık 300 TL daha yüksek görünüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından yarım saat önce faturamı kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim, ancak faturada bu artışı açıklayan herhangi bir kalem veya ek ücret göremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuya yönelik hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattıma ait numara 5438****73’tür. Eylül dönemi faturamdaki bu yaklaşık 300 TL’lik farkın nedenini açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamanızı, haksız bir tahsilat varsa iptal edilip faturamın düzeltilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
