to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve Yüksek Fatura Tutarı
Vodafone hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin faturam 2678 TL olarak gelmiştir. Fatura detaylarını incelediğimde, isteğim ve onayım dışında hatta ek bir paket tanımlandığını ve yüksek tutarın bu nedenle oluştuğunu görüyorum.
Herhangi bir SMS, arama veya açık bir onay vermediğim halde bu ek paketin Eylül ayında hatta tanımlanması ve doğrudan faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise ya ulaşamıyorum ya da yeterli destek alamıyorum.
Hattın sahibi olarak S*** D**** E****** adına kayıtlı 5467****52 numaralı hattıma tanımlanan bu istenmeyen ek paketin iptal edilmesini, ilgili döneme ait haksız ücretlendirmelerin faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sistemde bir değişiklik olmadı faturam düşecekti
Sorunum çözüldü
