to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve İnternet Aşımı Ücretlerinin İptali
Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığım hattıma, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan Eylül 2026 dönemi için 2.895,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 375 TL civarında gelmektedir. Son faturamı incelediğimde 2.520 TL civarında “ek paket” ve “internet aşımı” kaynaklı tutar eklendiğini gördüm.
Herhangi bir ek paket talebim, onay verdiğim bir işlem ya da olağan dışı bir internet kullanımım bulunmamaktadır. Bu ek paket ve aşım ücretlerinin sistemsel bir hata ya da onaysız işlem sonucu faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 3832’dir ve ilgili dönem Eylül 2026 faturasıdır.
Bu nedenle, faturama yansıtılan ek paket ve internet aşım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ve onaysız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.520 TL’lik kısmın iptal edilerek faturamın normal tutarı olan seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Olmadı
