LG TV Kampanyası Yakıt Hakkı 10 Bin TL Uygulanmadı

OLED55C64LA model LG televizyonu 25.10.2026 tarihinde Teknosa Marmara Forum şubesinden satın aldım. Aslında televizyon alırken Samsung düşünüyordum ancak LG’nin Petrol Ofisi iş birliğiyle sunduğu 10.000 TL değerindeki yakıt kampanyası nedeniyle tercihim LG’den yana oldu. Bu kampanya, satın alma kararımda belirleyici unsurdu.

Satın alma sonrasında kampanya kapsamında kazandığım 10.000 TL’lik yakıt hakkının 5 gün içerisinde Petrol Ofisi uygulamama tanımlanacağı belirtildi. Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın yakıt hakkım uygulamaya tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İlgili alışverişime ait fatura/sipariş numaram CBP202*****02282’dir.

Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca konunun kampanya departmanına iletileceği söylendi. Herhangi bir net tarih, somut çözüm veya tatmin edici açıklama paylaşılmadı. Bu durum, kampanya süresi dolana kadar oyalandığım yönünde ciddi soru işaretlerine yol açıyor.

Benim için bu alışveriş sadece bir televizyon satın almak değil, televizyonla birlikte vaat edilen 10.000 TL’lik yakıt avantajından yararlanmaktı. Kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi, satın alma kararımın temel gerekçelerinden birinin karşılanmaması anlamına geliyor. Bu nedenle LG ve Petrol Ofisi yetkililerinden, standart ve kalıplaşmış müşteri hizmetleri yanıtları yerine, yakıt hakkımın eksiksiz ve derhal tanımlanmasını istiyorum.

Sorunumun makul ve kısa bir süre içinde çözülmemesi halinde yasal tüketici haklarımı kullanarak alışverişin iptalini ve ürünün iadesini talep edeceğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Marka güvenilirliğinin kampanya vaatlerinin büyüklüğüyle değil, verilen sözlerin tutulmasıyla ölçüldüğünü hatırlatıyor, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.