to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Vergi Ve KDV Artışı
Vodafone hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 182 TL ödeyeceğim şeklinde bir tarifeye geçtim. Ancak son aylarda faturamdaki vergi kalemlerinde anlam veremediğim bir artışla karşılaştım.
Ocak ayında faturamda toplam yaklaşık 130 TL vergi kesintisi varken, Şubat ayında vergiler 160 TL’ye yükseldi. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığı halde özellikle vergiler ve KDV kalemlerinde sebepsiz bir artış görünmektedir.
Bu artışın taahhütlü tarifeme rağmen neden yaşandığı konusunda kafamda soru işaretleri oluştu. Vodafone’dan, vergilerdeki bu artışın detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla vergi tutarının faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma son dönemde yansıtılan fatura tutarlarından dolayı şikayetçiyim. Normalde önümüzdeki ay için 132 TL ödemem gerekirken, vergilerle birlikte faturam yaklaşık 400 TL’ye çıkmış durumda. Bu tutardaki vergi artışını aşırı ve mantıksız buluyorum, neden bu kadar yüksek vergi kesildiği konusunda da herhangi bir net bilgi alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olmadılar, sadece standart açıklamalar yapıldı ve faturanın bu şekilde doğru olduğu söylendi. Ne mesajla ne aramayla detaylı, tatmin edici bir açıklama verilmedi.
Faturamdaki kalemlerin ve özellikle yansıtılan vergilerin yeniden incelenmesini, hatalı veya fazla yansıtılan bir tutar varsa faturamın düzeltilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
