to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarındaki Beklenmeyen Vergi Artışı Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda son 2‑3 aydır faturalarıma yüksek vergi tutarları yansıtıldığını fark ettim. Her ay yaklaşık 146 TL civarında ekstra vergi ücreti çıkarılıyor ve bu durum önceki faturalarıma göre ciddi bir fark oluşturuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ne ek bir hizmet aldım ne de kullanımımda olağanüstü bir durum var. Sadece vergilerde açıklayamadığım bir artış söz konusu.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu vergi tutarlarının tarafıma iadesini ve faturalarımda bundan sonra bu şekilde bir sürpriz vergi artışı yaşamayacağımdan emin olmak için detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman halledilir.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturam kesildi ama düzeltilmedi
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde 400 TL civarında gelmesi gereken faturam 22 Ocak’ta kesilen dönemde 530 TL olarak yansıtıldı. Bu farkı sorduğumda hattıma yapılan bir işlem nedeniyle geçici bir durum olduğu, fatura kesilince düzeltileceği söylendi. Ancak faturam kesilmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Faturamın incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde 400 TL civarında gelmesi gereken faturam 22 Ocak’ta kesilen dönemde 530 TL olarak yansıtıldı. Bu farkı sorduğumda hattıma yapılan bir işlem nedeniyle geçici bir durum olduğu, fatura kesilince düzeltileceği söylendi. Ancak faturam kesilmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar yazmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Faturamın incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattımla ilgili yaşadığım fatura fazlalıkları konusunda defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem yüksek gelen faturalarımı hem de bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone’a ulaşmaya çalışıyorum ancak ne bir açıklama yapılıyor ne de sorunumla ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Şikayetlerime dönüş yapılmamasından ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem fazla gelen faturalarımın detaylı biçimde incelenmesini hem de bugüne kadar oluşturduğum şikayetlere neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
