Sebamed Q10 Göz Çevresi Kreminin Ambalaj Çatlaması Ve Ürün Ziyanı

Yaklaşık 14 yıldır Sebamed ürünlerini, özellikle de Sebamed q10 göz çevresi kremini gece gündüz düzenli olarak kullanan sadık bir müşterinizim. Ancak son 1 yıldır aldığım her tüpte, kapağını açar açmaz ambalajın kenarlarında çatlama oluyor, ambalaj kırılıyor ve içindeki kremin neredeyse yarısı akıp ziyan oluyor.

Bu süre içinde üç kez Sebamed q10 göz çevresi kremi aldım ve her üçünde de aynı ambalaj sorunu tekrar etti. Ambalaj kırıldığı için tüp hava alıyor, ürünün hijyeninden ve etkinliğinden emin olamadığım için de kullanmak istemiyor, mecburen çöpe atıyorum. Uzun yıllardır severek kullandığım bir ürünün ambalajının son 1 yıldır bu şekilde deforme olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de maddi olarak zarara soktu.

16.10.2026 tarihinde ISTMusteriSi*****@perrigo.com adresine durumu detaylı şekilde anlatan bir e‑posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ambalaj kalitesinin incelenmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hem de ziyan olan ürünlerimle ilgili müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.