Millenicom’da Taahhütsüz Görünen İnternet Hizmetine 833 TL Cayma Bedeli İddiaları

Millenicom firmasından 03.08.2026 aktivasyon tarihli ve 5802092 hesap numaralı, 100 Mbps hızında ve uygulamada açıkça “taahhütsüz” olarak gösterilen ev interneti hizmetini kullanmaktayım. Abonelik başvurusu sırasında da tarafıma herhangi bir taahhüt ya da cezai şart bulunmadığı özellikle belirtilmiştir.

Geçen hafta aboneliğimi iptal etmek istediğimde, görüşme sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan görüşme bittikten sonra SMS gönderildi ve mesajda “5802092 numaralı aboneliğinizde bulunan 2458734 kontrat numaralı internet hizmetinizin iptal edilmesi durumunda tarafınıza yansıyacak cayma bedeli tutarı 833,33 TL’dir.” denilmiştir. Kendi resmi mobil uygulamanızda “Taahhüt Süresi: Taahhütsüz” olarak gösterdiğiniz bir hizmetten 833,33 TL cayma bedeli talep edilmesi, tüketiciyi yanıltan, haksız ve akla, hukuka aykırı bir uygulamadır.

Uygulamanızdaki “taahhütsüz” ibareli ekran görüntüsü ile tarafıma gelen bu SMS birbirini açıkça çelişkiye düşürmekte ve bende haksız şart dayatıldığı yönünde ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Sistemlerinizde görünen bu hukuka aykırı cayma bedeli tutarının ve tüm cayma bedeli yansıtma girişiminin derhal iptal edilmesini, aboneliğimi de herhangi bir cezai bedel olmadan sonlandırmanızı talep ediyorum.

Aksi takdirde, Millenicom uygulamasındaki “taahhütsüz” ibareli ekran görüntüsü ve tarafıma atılan SMS kaydıyla birlikte hiç vakit kaybetmeden e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK üzerinden resmi şikayet başvurusu yaparak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.