to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Ücret Ve Duran Tarife Uygulanmaması
Vodafone hattım için 5 GB Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen Kasım 2026 dönemine ait faturam uygulamada 4.045 TL olarak görünüyor. Normalde aylık faturam yaklaşık 420 TL iken, aşım yapıldığını söyleyerek bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmasını ve sonrasında güya indirim yapılıp 3.360 TL civarında ödeme yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Daha önceki aylarda da faturam normalin üzerinde gelmiş, bunun üzerine itiraz ederek hattıma duran tarife tanımlanmasını özellikle talep etmiştim. Buna rağmen duran tarife yapılmamış, ben ise hattımda duran tarife olduğunu düşünerek hattımı kullanmaya devam ettim. Şu anda önüme çıkarılan bu aşım tutarının, talep ettiğim halde duran tarife tanımlanmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana şikayet etmem gerektiği söylendi, ancak sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Bu sebeple bu aşım tutarını, uygulamadaki yüksek fatura tutarını ve sözde indirimi kabul etmiyor, itiraz ediyorum.
Talebim, Kasım 2026 dönemi için hattıma yansıtılan aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesi, faturamın tarifeme uygun makul seviyeye çekilmesi ve talep etmiş olmama rağmen tanımlanmayan duran tarife ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
