to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Durma Özelliği Çalışmadığı İçin 4.442 TL'lik Yüksek Fatura
Vodafone hattımda 5g Hazır 25 GB tarifesini Mayıs 2026’da tarife değişikliği ile kullanmaya başladım. Bu tarifede hatta aşım olduğunda devreye giren durma özelliğim bulunuyor ve bu sayede faturalarım düzenli ve makul tutarlarda geliyordu.
Ancak Ağustos 2026 dönemi faturamda hiçbir şekilde beklemediğim şekilde 4.442 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Hattım 5428****84 numaralı hatta kayıtlıdır. Hattımda durma özelliği olmasına rağmen bu ay neden bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığını anlamıyorum, çünkü normalde aşım olduğu anda bu özellik otomatik devreye giriyor ve ek ücret oluşmasını engelliyordu.
Ben düzenli olarak ödediğim fatura tutarı neyse, bu ay da o seviyede bir fatura çıkmasını ve durma özelliği olmasına rağmen oluşan fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın incelenmesini, durma özelliğimin neden devreye sokulmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
