to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 240 TL Aşım Ücreti Öğrenci Bütçesini Zorluyor
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. 29.04.2025 başlangıçlı 5g Red 100GB Sınırsız TikTok tarifesi kullanmaktayım. Son aya ait faturamda, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 240 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet) ” yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, tarifemin aylık ücretine eklenerek faturamın toplamını 1.952 TL’ye çıkarmıştır.
Öğrenci olarak kullandığım bu hattın faturasında yer alan bu fahiş ek ücreti ve bütçemi aşan toplam tutarı kabul etmiyorum. Ayrıca, içinde bulunduğum tarifede Instagram ve diğer sosyal medya kullanımlarının ek ücrete sebep olduğunu fark ettim; bu durum, paket içeriği ve kapsamı konusunda yeterli şeffaflık sağlanmadığı izlenimini oluşturuyor.
Vodafone’dan, öğrenci bütçesine uygun, bol internet içeren ve özellikle Instagram ile TikTok gibi sosyal medya uygulamalarında ek ücretlendirmeye yol açmayan, açık ve net şartlara sahip bir tarife sunulmasını ve mevcut faturamdaki aşım ücretinin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
