to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1.300 TL’lik Ani Ve Haksız Artış
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayına ait faturamda hiçbir ek kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 1.300 TL tutarında ani ve fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece fiyat artışı olduğunu, bunun dışında somut ve tatmin edici bir açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Hangi kalemlerden, hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir artış yapıldığı konusunda bilgilendirilmedim.
Eylül ayı faturamda yapılan bu fahiş artışın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir şekilde gerekçeli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
