to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamaz Yüksek Aşım Ücreti Ve Detaylı İnceleme Talebi
Vodafone hattım için Kasım ayına ait faturam 1.910,75 TL olarak geldi ve bu tutar benim için oldukça yüksek. 5 GB Red ve 40 GB sınırsız sosyal tarifesini kullanıyorum. Özellikle telefon ve paket kullanımı konusunda çok hakim olmadığım için, çocuklarımın kullanımına bağlı bir aşım olabileceğini düşünüyorum ancak hangi işlemler nedeniyle bu rakamın oluştuğunu ve detayları faturaya bakmama rağmen tam olarak anlayamıyorum.
Bu faturayı şu anki maddi durumum nedeniyle ödeme imkanım da bulunmuyor. Hattıma yansıyan aşım ve ek ücretlerin kalem kalem, detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Mümkünse bu tutarın makul bir seviyeye düşürülmesini ya da tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini henüz aramadım, bu şikayet üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Konunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, hatalı veya aşırı olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
