to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatımda Haksız Yüksek Faturalar Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır aşırı yüksek faturalarla karşılaşıyorum. 40 GB sınırsız sosyal tarifesini kullanmama rağmen, geçen ay yaklaşık 3.100 TL, bu ay da yaklaşık 2.450 TL fatura çıkarıldı. Hat sahibi M******* A*** adına kayıtlıdır.
Tarifem ve kullanım alışkanlıklarım bu rakamları kesinlikle açıklamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aşım yaptınız” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve makul bir çözüm sunulmadı. Tarifemin içeriği ile faturaya yansıyan tutarlar arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.
İlgili dönemlere ait faturalarımın kalem kalem incelenmesini, varsa hatalı veya haksız yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir sorun yaşamamak için tarife ve kullanımım hakkında açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
