to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklamasız 90 TL Fazla Ücret
Vodafone mobil hattıma geçen ay, taahhüt bitiş dönemine denk gelen dönemde 626,25 TL fatura yansıtıldı. Normalde önceki aylarda faturam yaklaşık 530 TL civarında geliyordu, ancak bu ay yaklaşık 90 TL fazla ücret çıkarıldı ve faturada bu farkın neden kaynaklandığına dair açık bir bilgi yer almıyor.
Vodafone’un mobil uygulamasındaki fatura detayına baktığımda da bu farkı açıklayan net bir kalem göremedim. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak tobi üzerinden doğru düzgün bağlanamıyor, canlı bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Taahhüdümün bitiş döneminde, bilgi verilmeden ve açıklaması gösterilmeden bu şekilde fazladan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Faturamda yer alan bu yaklaşık 90 TL’lik farkın ne olduğunu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız veya hatalı bir yansıtma varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı müşter hizmetleri bana özel numara araması yapmışsınız oradan 107 TL telsiz kullanım ücreti yansımış diyor ben öyle bir arama da yapmadım çözülmedi
