Vodafone Faturamda Açıklamasız 90 TL Fazla Ücret

Vodafone mobil hattıma geçen ay, taahhüt bitiş dönemine denk gelen dönemde 626,25 TL fatura yansıtıldı. Normalde önceki aylarda faturam yaklaşık 530 TL civarında geliyordu, ancak bu ay yaklaşık 90 TL fazla ücret çıkarıldı ve faturada bu farkın neden kaynaklandığına dair açık bir bilgi yer almıyor.

Vodafone’un mobil uygulamasındaki fatura detayına baktığımda da bu farkı açıklayan net bir kalem göremedim. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak tobi üzerinden doğru düzgün bağlanamıyor, canlı bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Taahhüdümün bitiş döneminde, bilgi verilmeden ve açıklaması gösterilmeden bu şekilde fazladan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Faturamda yer alan bu yaklaşık 90 TL’lik farkın ne olduğunu açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, haksız veya hatalı bir yansıtma varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.