Vodafone'dan Haksız 900 TL Fatura Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı aylık yaklaşık 326 TL’lik fatura ile kullanıyordum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm bitmiş ve bir anda aynı kullanım için benden 900 TL talep edilmeye başlanmış. Üstelik faturasız hatta geçiş yapmak istememe rağmen bu tutarı almadan işlem yapmayacaklarını söylüyorlar ve mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve şu an maddi durumum da iyi olmadığı için hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Taahhüdümün bittiğine dair bana ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen geriye dönük ve bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması haksızlık olarak görüyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de çözüm bulmak yerine üzerime bağıran, ses tonu yükselen ve sorunu çözmeden görüşmeyi kapatan bir tavırla karşılaştım. Hem haksız yere yüksek fatura çıkarılması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Vodafone’dan, benden istenen 900 TL’lik tutarın iptal edilip faturamın taahhüt dönemindeki tutar düzeyine çekilmesini, faturasız hatta geçiş talebimin ek bir bedel yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.