Vodafone Faturamda 979,28 TL Mükerrer Ücret İtirazı Ve Açıklama Talebi

Vodafone hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturam, herhangi bir bilgim ve onayım olmaksızın yaklaşık 1.126 TL olması gerekirken 2.106,50 TL olarak düzenlenmiştir. Faturayı incelediğimde, aradaki 979,28 TL’lik farkın “mükerrer ücret” adı altında tarafıma yansıtıldığını gördüm.

Vodafone’a ait geçmiş dönemlere ilişkin ödenmemiş hiçbir borcum bulunmamaktadır ve önceki faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Buna rağmen hangi borcun ya da hangi işlemin “mükerrer ücret” olarak Eylül 2026 faturama eklendiği tarafımca anlaşılamamaktadır.

Bu nedenle Vodafone’dan açık ve belgeli bir şekilde 979,28 TL’lik bu tutarın hangi faturaya veya döneme ait olduğunun, hangi işlem nedeniyle “mükerrer ücret” olarak tahakkuk ettirildiğinin ve söz konusu tutarın daha önce faturama yansıtılıp yansıtılmadığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Varsa ilgili dayanak faturanın fatura numarasının ve ödeme durumunun da net olarak belirtilmesini istiyorum.

Geçmişte Vodafone’a herhangi bir borcum olmadığı halde yaklaşık 1.000 TL tutarında ek bir bedelin faturama yansıtılması, açıklanması ve incelenmesi gereken ciddi bir faturalandırma sorunudur. 979,28 TL tutarındaki bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum, faturamın detaylı şekilde incelenerek hatalı veya mükerrer tahakkukun iptal edilmesini ve faturamın gerçek tutarı olan yaklaşık 1.126 TL civarına çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Konu hakkında yalnızca standart bir müşteri hizmetleri cevabı değil, 979,28 TL’lik tutarın neden ve hangi kayda dayanarak faturama yansıtıldığını somut olarak ortaya koyan, gerekçeli ve belgeli bir açıklama bekliyorum. Sorunun çözümlenmemesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.

Vodafone’un bu hatalı veya mükerrer tahakkuku ivedilikle düzelterek faturamı gerçek tutarı üzerinden güncellemesini ve mağduriyetimi sonlandırmasını bekliyorum.