to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Fatura Tutarı Ve Hatalı Borç Kaydının İptali
Vodafone hattıma ait Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde faturama yansıtılan aşım bedeline yaptığım itiraz sonucunda fatura üzerinde düzeltme gerçekleştirilemedi. Buna rağmen yanlış olan aşım tutarını hariç tutarak kalan doğru tutarı 18.08.2026 tarihinde 955,00 TL olarak havale ile ödedim, gerekli belgeleri e*************@vodafone.com adresine e-posta ile ilettim ve ilgili dönem faturam sistemde “ödendi” olarak göründü.
Buna karşın bu ay düzenlenen faturamda, geçen aya ait toplam fatura tutarının yeniden tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Yani geçen ay 955,00 TL tutarında ödemesini yaptığım faturam, bu ay tekrar borç olarak görünmekte ve benden fazladan yaklaşık 1.775 TL talep edilmektedir. Ek olarak ilettiğim faturalar ve banka dekontunda da hatalı yansıtma durumu açıkça görülebilmektedir.
GSM numaram olan +90 ***********21 için, önceki döneme ait ödediğim faturanın bu ayki faturadan derhal düşülmesini, mükerrer ve hatalı borç kaydının iptal edilmesini ve hesabımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Hatalı işlemin incelenerek tarafıma hem yazılı olarak hem de telefon ile dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
