Mükerrer 620 TL Ücret İtirazı Ve Kanıt Eksikliği

Vodafone hattıma ait Ağustos 2026 faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “mükerrer ücretler” adı altında 620 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldığını görüyorum. Daha önce Vodafone’dan “önceki dönemlerden alacağınız vardır, bilgilerinizi girin size yatıralım” şeklinde bir mesaj aldım ve talep edilen bilgileri girerek başvurumu yaptım. Buna rağmen hesabıma yatan hiçbir para olmadı, herhangi bir ödeme almadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu parayı yatırdıklarını, hatta yanlışlıkla iki kez yatırdıklarını iddia ettikleri ve bu nedenle ikinci 620 TL’yi faturama borç olarak yansıttıkları söylendi. Ancak yatırdıklarını ispatlayamıyorlar, net bir gün ve tarih dahi veremiyorlar, yalnızca “yatırdık” demekle yetiniyorlar. Hesabıma yatan herhangi bir para olmadığı için şu an gösterebileceğim bir dekont ya da işlem kaydı yok, banka hareketlerimde böyle bir ödeme açıkça görünmüyor, buna rağmen Vodafone somut bir kanıt sunmuyor.

Sonuç olarak, almam gereken bir alacağı alamadığım gibi, hiç ödenmemiş bir bedel sanki bana ödenmiş gibi gösterilerek 620 TL mükerrer ücret adı altında faturama borç yazılıyor ve toplam fatura tutarım bu sebeple gereksiz şekilde artıyor. Ben bu haksız borcu kabul etmiyorum ve bu faturayı bu şekliyle ödemek istemiyorum.

Vodafone’un, bana gerçekten herhangi bir ödeme yapmadığını dikkate alarak 620 TL’lik mükerrer ücret yansıtmasını iptal etmesini, faturamdaki haksız borcun derhal silinmesini ve hattıma ait faturanın yalnızca gerçek kullanımım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.