Vodafone Faturamda Onaysız Yüksek Mobil Ödeme Tutarı

Vodafone mobil hattıma ait Eylül ayı faturam normalde beklediğim tutarın çok üzerinde, 1826 TL civarında gelmiştir. Daha önceki aylarda da faturalarım genelde 100–300 TL kadar yüksek geliyordu ancak bu sefer özellikle mobil ödeme kaleminde aşırı bir tutar yansıtıldığını görüyorum.

Ben hiçbir şekilde bu kadar yüksek bir mobil ödeme tutarına onay vermedim ve bu harcamaları kabul etmiyorum. Fatura detayında görünen mobil ödeme kısmının benim bilgim ve makul kullanımım dışında oluştuğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir şey yapamayacaklarını, faturayı aynen ödemem gerektiğini söylediler.

Uzun süredir Vodafone’da fatura ve çekim kalitesiyle ilgili benzer sorunlar yaşıyorum, hat çoğu zaman düzgün çekmiyor ve hizmetten memnun değilim. Bu son faturayla birlikte güvenim iyice sarsıldı. Ben, bu faturadaki mobil ödeme tutarının tamamen iptal edilmesini ve mobil ödeme kaleminin tarafıma hiç yansıtılmamasını, faturamın da buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimle ilgili olarak CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve en kısa sürede operatörümü değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.