Vodafone Tarife Aşımı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Vodafone hattım için geçen ay tarafıma hiçbir onayım ve iznim olmadan yaklaşık 530 TL civarında tarife aşımı ve benzeri gerekçelerle ek ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir seferliğine mahsus bu tutarın iade edileceği ve IBAN’ıma gönderileceği söylendi. Tüm IBAN ve gerekli bilgileri paylaştım.

Ay sonu geldiğinde söz verildiği gibi hesabıma iade yapılmadı, bunun yerine faturadan düşmüşler. Ben her zaman ödediğim tutarı ödedim ve konuyu kapandığını düşündüm. Ancak Ağustos 2026 faturama baktığımda “mükerrer ücretler toplamı” adı altında 529,32 TL gibi anlamsız bir kalemle yeniden bir tutar yansıtıldığını gördüm. Neye istinaden böyle bir ücret çıkarıldığını anlamıyorum ve bu tutarı ödemeyi reddediyorum.

Taahhüdüm bitmek üzere ve bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten yoruldum. Ağustos 2026 faturamda görünen “mükerrer ücretler toplamı” adıyla yansıtılan 529,32 TL’lik tutarın iptal edilmesini, haksız yansıtılan tüm ek ücretlerin silinmesini ve hattımın normal tarifem üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ile verilen iade sözünün de tutulmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.