Vodafone Faturamda 600-2300 TL Arası Artış Ve İnternet Aşımı Suçlaması

Vodafone faturalı hattımda 360 TL olan tarifem ağustos ayından itibaren hiçbir ek talebim olmamasına rağmen 600 TL ile 2300 TL arasında değişen tutarlarda fatura gelmeye başladı. Yaklaşık 9 aydır her ay bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu her seferinde “internet aşımı” diyerek kullanıcı hatasına bağlayıp geçiştiriyorlar. Oysa ben internet aşımı olmasın diye yıllardır “internet aşımını durdurma” özelliğini kullanıyorum ve bunun için ayrıca 89 TL ödüyorum. Buna rağmen faturalarımın bu kadar yüksek gelmesine mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece hazır cümlelerle sorumluluk bana yüklenmeye çalışılıyor.

Geçen sene de benzer bir sorun yaşamıştım, şikayetim Şikayetvar’da yayınlanınca Vodafone beni arayıp ödediğim tutarların hepsini iade etmişti. Şimdi aynı durumun tekrar yaşanmasından dolayı hem mağdur hem de açıkçası güvensiz hissediyorum.

İnternet aşımını durdurma özelliğini kullanmama rağmen gelen bu faturalardaki haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonra tarifem dışında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını kesin olarak talep ediyorum.