Vodafone Aşım Ücretleri Faturalarımı Kat Kat Yükseltti

Vodafone faturalı hattım için aylık ödemem gereken tutar 350 TL olmasına rağmen son 4‑5 aydır her ay bunun çok üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle son faturam 899 TL olarak geldi ve artık bu durumdan fazlasıyla rahatsız ve öfkeliyim.

Faturalara baktığımda yüksek tutarın genellikle internet kullanımından kaynaklandığını görüyorum, ancak internetim bitmediği halde “aşım” yansıtılıyor. İnternet kullanımımda dikkatli olmama rağmen her ay 350 TL’nin çok üzerinde bir meblağ ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şu ana kadar, “bu ay düzelir” umuduyla faturalarımı ödedim, Vodafone’a güvenip ayrıca müşteri hizmetlerini bile aramadım. Buna rağmen sorun düzelmedi ve her ay benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Aşımı durdurma özelliğinin de ücretli olması ayrı bir mağduriyet yaratıyor; müşteriyi koruması gereken bir özellik için bile ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Son 4‑5 aya ait tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve benzeri kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhütlü olması gereken 350 TL düzeyine çekilmesini, aşım durdurma özelliğinin hattıma tamamen ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve bundan sonraki dönemlerde faturamın söz verilen ücretin üzerine çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu konularda yardımcı olunmaması halinde Vodafone hattımı iptal ederek operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.