to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için aylık ödemem gereken tutar 350 TL olmasına rağmen son 4‑5 aydır her ay bunun çok üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle son faturam 899 TL olarak geldi ve artık bu durumdan fazlasıyla rahatsız ve öfkeliyim.
Faturalara baktığımda yüksek tutarın genellikle internet kullanımından kaynaklandığını görüyorum, ancak internetim bitmediği halde “aşım” yansıtılıyor. İnternet kullanımımda dikkatli olmama rağmen her ay 350 TL’nin çok üzerinde bir meblağ ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Şu ana kadar, “bu ay düzelir” umuduyla faturalarımı ödedim, Vodafone’a güvenip ayrıca müşteri hizmetlerini bile aramadım. Buna rağmen sorun düzelmedi ve her ay benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Aşımı durdurma özelliğinin de ücretli olması ayrı bir mağduriyet yaratıyor; müşteriyi koruması gereken bir özellik için bile ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Son 4‑5 aya ait tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve benzeri kalemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhütlü olması gereken 350 TL düzeyine çekilmesini, aşım durdurma özelliğinin hattıma tamamen ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve bundan sonraki dönemlerde faturamın söz verilen ücretin üzerine çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu konularda yardımcı olunmaması halinde Vodafone hattımı iptal ederek operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek istiyorum.
Vodafone mobil hattımda uzun süredir fatura aşımı ve tutarlarla ilgili sorun yaşıyorum. Geçen ay hattıma 899 TL tutarında fatura geldi, bu ay ise 630 TL fatura yansıdı. Daha önce benzer bir şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmem sonrası bana, yaklaşık 500 TL civarında indirim yapılacağı ve şubat ayı faturam için sadece 95 TL ödeme yapmam gerektiği söylenmişti. Normalde benim tarifemin 350 TL civarında olması gerekiyor ve verilen bilgiye göre bu ay hiçbir ödeme yapmamam gerekiyordu.
Buna rağmen faturalarımda hem yüksek tutarlar hem de sürekli aşım görünüyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Verilen indirim ve fatura tutarı sözleri tutulmadığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, son iki ayda tarafıma gönderilen her iki faturanın da verilen sözler ve tarifem doğrultusunda düzeltilmesi ve fazla yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesi veya iade edilmesidir. Eğer bu sorun bu şekilde devam ederse, hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Vodafone’a ait 5416**12xx numaralı faturalı hattımda, hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen Aralık ayı faturamda çok yüksek tutarda internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam, Aralık ayı için 950 TL olarak çıkarılmış durumda. Fatura detayına bak...
Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...
Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsi...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır hiçbir sebep yokken faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde gelmeye başladı. Daha önce yaklaşık 308 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım 430 TL civarına çıktı. Detaylara baktığımda aşım ücretlerinin kendi kendine ...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve hattımda özellikle aşım engeli bulunmasına rağmen, son faturam yaklaşık 2.300 TL olarak yansıtıldı. Normalde her ay 400 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın bu kadar yüksek olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aşım engelini daha önce...
Yorumlar