Vodafone Haksız Aşırı Faturalar Tekrarlıyor 2200 TL İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve normal şartlarda aylık yaklaşık 350 TL civarında fatura öderken, son 3 aydır faturalarım gereğinden fazla gelmeye başladı. Her ay yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve son olarak yaklaşık 2200 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturanın “aşımlarla birlikte” olduğu söylendi ancak bu sorunu daha önce de yaşamıştım, o zaman inceleme yapıldığı ve aşımların iptal edildiği, sorunun çözüldüğü ifade edilmişti. Buna rağmen aynı problemin tekrar yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Fatura tutarının bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum ve gerçekten kullandığım tutar üzerinden ücretlendirilmek istiyorum. Son gelen faturada fazladan çıkarıldığını düşündüğüm yaklaşık 1200 TL’lik kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Fazla ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücreti ödemek istemediğim için söz konusu faturayı da özellikle ödemedim.

Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yeterli bir inceleme yapıldı ne de bana tatmin edici bir açıklama sağlandı. Daha önce çözüldüğü söylenen bir sorunun aynı şekilde tekrar yaşanması ve bu kadar yüksek fatura çıkarılması karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Fazla ücretin silinmemesi ve sorunun düzeltilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu fatura mağduriyetinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ya da haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.