Vodafone Faturamda 400 TL Kampanya İndirimi Yansıtılmadı

Vodafone mobil hattım için ekim ayına ait faturalı hattımın ücretlendirmesini incelediğimde, “5G’ye Hazır 10 GB” paketim kapsamında oluşan tarife ücretleri, otobüs bileti bedeli ve işlem ücretleri toplandığında 1.417,50 TL tutarın doğru hesaplandığını görüyorum ve bu kalemlere yönelik herhangi bir itirazım bulunmuyor.

Asıl sorun, faturada 400 TL tutarında indirim satırı görünmesine rağmen bu indirimin ödenecek toplam tutardan düşülmemiş olmasıdır. Enuygun üzerinden 400 TL ve üzeri tutarda otobüs bileti satın alarak kampanya koşullarını sağladım ve bu kapsamda 400 TL indirim hakkı kazandım. Faturada bu indirim kalemi ayrı bir satır olarak yer aldığı halde, fatura son tutarına herhangi bir indirim yansımamıştır.

Otobüs biletini önce satın alıp iptal ettim, ardından yeniden bilet aldım. Buna rağmen Enuygun kampanyasından kazandığım 400 TL indirimin iadesini alamayacağım tarafıma iletildi. Ancak kampanya şartlarını yerine getirerek otobüs bileti alımı yapmış olmama rağmen indirimin uygulanmamasını haksızlık olarak görüyorum.

Vodafone’dan ekim ayı faturamda yer alan 400 TL kampanya indirim hakkımın tarafıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını, eğer bu indirim hakkım uygulanmayacaksa bu süreçte alınan tüm işlem ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Vodafone Pay kullanımımı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.