Faturana Yansıtılması Gereken 400 TL İndirim Uygulanmadı Ve Yanlış Ücretler Çıktı

Vodafone 5G Plus faturalı hattım üzerinden Enuygun uygulamasının otobüs bileti alımında geçerli 400 TL indirim kampanyasına katıldım. 13 Ekim tarihinde Enuygun’dan aldığım otobüs biletinin ödemesini “faturana yansıt” seçeneğiyle yaptım ve kampanya gereği 400 TL indirimin faturama yansıtılmasını bekliyordum.

Ancak ekim ayı fatura dönemimde normalde yaklaşık 390 TL civarında gelen faturam, bu kez 0243 ile biten hattıma kasım dönemi için 1.209,40 TL civarında bir fatura yansımış durumda. Kullanım detayında “Faturana Yansıt İşlem Ücreti”, “Enuygun” ve “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” başlıklarında yüksek tutarlar görünüyor ve kampanya kapsamında olması gereken 400 TL’lik indirim faturama hiçbir şekilde yansıtılmamış durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yardımcı olunmuyor, hatta sistemleri hata verdiği gerekçesiyle kayıt bile açamıyorlar.

Enuygun otobüs bileti kampanyasından hak ettiğim 400 TL indirimin ekim ayı faturamdan düşülmesini, ilgili “faturana yansıt” kalemlerindeki haksız tutarların incelenerek iptal edilmesini ve faturamın kampanya şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.