to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 205 TL Yanlış Ek Ücret Ve Hatalı Hesaplama
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Uyumlu Özel 10 GB paketi için 06.11.2026 tarihli faturamda “iade ve düzeltmeler” başlığı altında faturam haricinde 205 TL ekstra bir işlem olduğunu fark ettim. Toplam fatura tutarım bu kalemle birlikte gereğinden yüksek görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki ay için yanlış ve eksik hesaplama yapıldığını, bu nedenle böyle bir yansıtma olduğunu söylediler. Ancak ekim ayı faturam her zamanki gibi normal gelmişti, herhangi bir aşım, ek paket alımı ya da olağanüstü bir kullanımım olmadı. Buna rağmen kasım faturama bu şekilde bir ekleme yapılmasını kabul etmiyorum.
Kasım ayı faturamın ve bu 205 TL’lik kalemin Vodafone tarafından yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya haksız yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın doğru şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
