to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklama Bulunmayan 'İade Ve Düzeltme' Kalemi
Vodafone mobil hattımın bu ayki faturasını incelediğimde, “İade ve düzeltme” başlığı altında yaklaşık 208,65 TL tutarında ekstra bir bedel yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam bu kalem nedeniyle gereğinden yüksek görünmektedir ve bu tutarın neden alındığına dair faturada hiçbir açıklayıcı bilgi bulunmamaktadır.
Bu ücretlendirmeyi hatalı bulduğum için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. Şu anda hattıma ait 691,50 TL güncel fatura tutarı içerisinde neden böyle bir “iade ve düzeltme” kalemi olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Ağustos ayı faturamda yer alan “İade ve düzeltme” kaleminin detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir yansıtma varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
