to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Görülen Haksız İade Ve Düzeltme Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için kesilen Kasım ayı faturamda “iade ve düzeltme ücreti” adı altında 38,02 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda böyle bir kalem olmasını gerektirecek bir işlem yapmadım ve ne için alındığına dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Bu ücretle ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım; ancak bu kalemin hatalı olduğunu düşünüyorum. Kasım ayı faturamda yer alan “iade ve düzeltme ücreti”nin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan haksız tahsilatın tarafıma yansıtılmamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat sahibi eşim Yani onun adına kontrollerinizi ona göre yapmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
