to read complaints and reviews, or file yours.Ekim 2026 Faturamda Açıklanamayan 500 TL Artış
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Normalde faturamın yaklaşık 300 TL gelmesini beklerken Ekim 2026 dönemine ait faturam 500 TL olarak kesildi ve aradaki farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgi alamadım. Herhangi bir ek paket satın almadım, özel bir işlem yapmadım, yurt dışı kullanımı ya da bilerek onayladığım bir hizmet de bulunmuyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “bu konu hakkında yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Hem Ekim 2026 faturamda yüksek tutar ödemek zorunda bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, Ekim 2026 dönemine ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve onayım olmadan yansıtılan kalemler varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma çok teşekkürler
