to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 700 TL’ye Yükseldi Eşit Ücret Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yıllardır hattımı kullanıyorum. Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini 240 TL olarak kullanırken taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda yaklaşık 700 TL’ye yükseldi. Aynı tarifeyi kullanan abimin hattında ise tutar 320 TL olarak görünüyor. Aynı paket için bu kadar büyük fiyat farkı olmasını hem adaletsiz hem de müşteri sadakatine aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bana sunulmayan uygun teklifler, yeni gelen müşterileri cezbetmek için veriliyor, mevcut müşteriler ise mağdur ediliyor.
Faturamın, abimle aynı şekilde makul bir seviyeye çekilmesini, tarifemin benzer kullanıcılarla eşit koşullarda fiyatlandırılmasını ve konuyla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim numaram: +90 ***********53.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
