İade Talebinde Kod Gelmemesi Ve Gönderememe Sorunu

Gardrops uygulamasından siyah bir çanta satın aldım. Ürünü “iade garantilidir” ibaresine güvenerek aldım ve ürün elime geçtiği gün, perşembe günü iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade talebim “onaylandı” ve “tamamlandı” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir iade kodu iletilmedi.

İki gündür hem uygulamadan hem de siparişlerim ekranından iade kodunu kontrol ediyorum fakat hiçbir yerde görünmüyor. İade süreci tamamlandı yazmasına rağmen kod gelmediği için ürünü geri gönderemiyorum ve iademi gerçekleştiremiyorum.

Gardrops’tan, ilgili siparişime ait iade kodunun bir an önce tarafıma iletilmesini, ürünün geri gönderilmesini sağlayacak sürecin başlatılmasını ve ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.