Taahhüt Sonrası Vodafone’da %300’ün Üzerindeki Tarife Zammı Kabul Edilemez

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca hattımı aynı şekilde, makul bir fiyatla devam ettirmek istedim ancak tarife için yüzde 300’ün üzerinde zamlı bir devam teklifi ile karşılaştım. Bu oran ne makul ne de kabul edilebilir bir artış değil.

Konu hakkında hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan bu kadar fahiş bir artış ve çözüm sunulmayan bir yaklaşım beklemiyordum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut hattım için taahhüdümü makul ve ulaşılabilir bir ücretle devam ettirebileceğim bir teklif sunulması ve yüzde 300’ü aşan bu zam oranının tekrar değerlendirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.