to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda Tarife Değişikliği İtirazı Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattım 0535********11 için müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kullandığım yaklaşık 190 TL’lik faturama denk, uygun bir tarifeyle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak daha sonra tarafıma, aynı tarifeden devam edemeyeceğim ve farklı bir tarife uygulanacağı yönünde bilgi verildi.
Yeni tarife için benimle herhangi bir taahhüt veya anlaşma yapılmadı, buna rağmen mevcut uygun faturam üzerinden devam etme talebim karşılanmadı. Hattımın önceki kullandığım, yaklaşık 190 TL civarındaki fatura tutarına benzer bir tarife ile devam etmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Vodafone’un, müşteriyi mağdur etmeyecek, önceki fatura tutarına yakın, makul bir tarife ile hattımı yeniden düzenlemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize ve alakanıza teşekkürler
