to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliğiyle İlgili Söz Verilen Ücretin İhlali Ve Mağduriyet Talebi
Vodafone ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce telefon hattımın taahhüdünün bitmesine 1,5 ay varken Vodafone tarafından arandım. Görüşmede, taahhüdümün aynı fiyattan devam edeceği, istersem bu şekilde yenileyebileceğim söylendi. Ben de özellikle aynı fiyattan, yani aylık 199 TL üzerinden devam etmek istediğimi belirterek, fakat taahhüt sürem dolmadan hemen geçiş yapmak istemediğimi söyledim. Bana, merak etmemem gerektiği, taahhüt sürem dolmadan geçiş yapılmayacağı ifade edildi.
Bu söylenene rağmen, hemen ertesi gün hattım yeni tarifeye geçirilmiş ve aylık ücretim 370 TL olarak değiştirilmiş. Telefonda verilen sözler tutulmadı, taahhüt sürem dolmadan habersizce yeni tarifeye geçirilerek mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Vodafone’un, telefonda bana söylenen şartlara uymasını, taahhüdümün eski ücretim olan 199 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve erken geçiş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
