Vodafone Faturalarındaki Haksız Aşım Ücretleri Ve Müşteri Hizmetlerinin Desteksiz Tutumu

Vodafone’a ait sonu 1675 ile biten faturalı hattım için 2026 Ağustos, 2026 Eylül ve 2026 Ekim aylarında, tarifemde yer alan 1000 dakikayı aştığıma dair tarafıma aşım uyarı mesajları gönderildi ve bu üç dönemde de yüksek faturalar ödedim. Ağustos döneminde 1317,75 TL, Eylül döneminde 1138,75 TL, Ekim döneminde ise 1126,75 TL fatura yansıtıldı. Oysa tarifem 1000 dakika ve 620 TL olarak tanımlı.

Bu üç aya ait PDF fatura ve detay dökümlerini Vodafone’dan talep ederek inceledim ve kendi hesaplamama göre hiçbir ayda 1000 dakikayı aşmadığımı gördüm. Buna rağmen tarafıma aşım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacağımız bir şey yok” cevabını aldım ve fazla tahsil edilen tutarın iadesi konusunda hiçbir destek olunmadı.

Hattım Türkiye Konya Beyşehir’de kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Ağustos, Eylül ve Ekim ayları için toplamda yaklaşık 697 TL fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. İlgili dönemlerdeki arama ve kullanım kayıtlarım yeniden detaylı şekilde incelenerek, haksız yere tahsil edildiğine inandığım fazla tutarın faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.