to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarına Keyfi Zam Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi
Vodafone’da 12 ay taahhütlü olarak kullandığım iki faturalı hattım bulunuyor. Hatlarımdan biri “5g’ye Hazır 20 GB Tarifesi”, diğeri ise “5g’ye Hazır 40 GB Tarifesi”. Taahhütlü olmama rağmen, özellikle kasım ayı faturalarımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan keyfi şekilde zam yapıldığını gördüm. Her iki hat için de yaklaşık 80’er tl olmak üzere toplamda 160 TL civarında ekstra ücret yansıtılmış.
Ayrıca eylül ayında da benzer şekilde fazladan ücretlendirme yapılmış. Gerekçe olarak vergi ve 5g gibi kalemlerden bahsediliyor; ancak ben 5g hizmetini kullanmıyorum. Taahhütlü bir paketim varken ve kullanımımda ekstra bir durum yokken, bu tür ek ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, eylül ve kasım aylarında faturalarıma yansıtılan bu haksız ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt sürem boyunca benzer bir sürpriz ücretlendirme ile karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
