Vodafone’da Taahhütlü 410 TL Pakette Ani 2.350 TL Fiyat Artışı

Hamza

28 Mayıs 13:22

Vodafone’da hattım için 12 aylık 5G'ye hazırlık 50 GB paketini aylık 410 TL taahhütlü olarak satın aldım. Ancak dördüncü aydan sonra, taahhüdüm devam etmesine rağmen paket ücretimin sistemde 2.350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Eğer bunu zamanında fark etmeseydim, bir sonraki ay faturamın bu yüksek tutardan kesilecekti.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, 12 ay boyunca 410 TL’ye kullanmak üzere taahhüt verdiğimi, buna rağmen dördüncü aydan fiyatın bu şekilde arttırılmasının kabul edilemez olduğunu ilettim. Taahhüdümün bitmesine 8 ay kaldığını, buna rağmen bana verilen fiyat sözünün tutulmadığını anlattım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri hiçbir çözüm sunmadı.

Vodafone’un, başta tarafıma taahhüt ettiği aylık 410 TL’lik paket ücretini derhal yeniden tanımlamasını, yüksek tarife bedelini iptal ederek kalan 8 ay boyunca hattımı söz verdikleri 410 TL’den kullanmamı sağlamasını talep ediyorum. Taahhüt şartlarıma ve bana bildirilen fiyat politikasına uygun bir şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de taahhüdümün bitimine sekiz ay daha olduğunu görebilirsiniz; geçmiş faturaların da sistemde görünmektedir.

vodafoneda-taahhutlu-410-tl-pakette-ani-2350-tl-fiyat-artisi-2.jpg

vodafoneda-taahhutlu-410-tl-pakette-ani-2350-tl-fiyat-artisi-1.jpg

Vodafone

28 Mayıs 13:37 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mayıs 14:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Söylendiği Fiyata 50 GB Tarifesi Uygulanmadı

Elif

Vodafone

28 Şubat 17:29

128

"İsteğim paketi kullanabileceğim söylendi ilginiz için teşekkürler"

Beytullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhütlü Pakette 201 TL'den 350 TL'ye Fiyat Şoku

Beytullah

Vodafone

25 Ocak 23:22

"Şikayetime çok hızlı bir dönüş ve güzel bir teklif aldım çok şaşırdım açıkçası. İlgilenen arkadaşlara teşekkürlerimi sunarım."

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

12 Aylık Sabit Fiyat Sözleşmesinde İzinsiz Ücret Artışı

Onur

Vodafone

21 Ocak 19:18

144

Vodafone’da 12 ay taahhütlü, 40 GB internet içeren bir faturalı hat paketi aldım. Paketi alırken aylık ücretin 240 TL olarak 12 ay boyunca sabit kalac...

12-aylik-sabit-fiyat-sozlesmesinde-izinsiz-ucret-artisi-2.jpg

12-aylik-sabit-fiyat-sozlesmesinde-izinsiz-ucret-artisi-1.jpg

Premium sonuçtan çok memnun

Çözüldü