Vodafone’da Taahhütlü 410 TL Pakette Ani 2.350 TL Fiyat Artışı

Vodafone’da hattım için 12 aylık 5G'ye hazırlık 50 GB paketini aylık 410 TL taahhütlü olarak satın aldım. Ancak dördüncü aydan sonra, taahhüdüm devam etmesine rağmen paket ücretimin sistemde 2.350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Eğer bunu zamanında fark etmeseydim, bir sonraki ay faturamın bu yüksek tutardan kesilecekti.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, 12 ay boyunca 410 TL’ye kullanmak üzere taahhüt verdiğimi, buna rağmen dördüncü aydan fiyatın bu şekilde arttırılmasının kabul edilemez olduğunu ilettim. Taahhüdümün bitmesine 8 ay kaldığını, buna rağmen bana verilen fiyat sözünün tutulmadığını anlattım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri hiçbir çözüm sunmadı.

Vodafone’un, başta tarafıma taahhüt ettiği aylık 410 TL’lik paket ücretini derhal yeniden tanımlamasını, yüksek tarife bedelini iptal ederek kalan 8 ay boyunca hattımı söz verdikleri 410 TL’den kullanmamı sağlamasını talep ediyorum. Taahhüt şartlarıma ve bana bildirilen fiyat politikasına uygun bir şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de taahhüdümün bitimine sekiz ay daha olduğunu görebilirsiniz; geçmiş faturaların da sistemde görünmektedir.