İzinsiz Tarife Artışı Ve Kullanılmayan İnternet Paketi Ücreti

Vodafone’da 12 ay taahhütlü, aylık 350 TL ücretli Red 50 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken herhangi bir onayım ve talebim olmamasına rağmen 3. Ayda tarifeme haksız bir zam yapıldı ve ücret 439 TL’ye yükseltildi.

Bu durumla uğraşırken, Ağustos ayında yine bilgim ve onayım dışında faturama aylık 240 TL karşılığında 500 MB internet paketi eklendi. Bu ek paketi talep etmedim, kullanmıyorum ve iptal edilmesini istiyorum, ancak buna rağmen faturama zorla yansıtılmaya devam ediyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise Eylül ayında da yaklaşık 700 TL civarında bir fatura geleceğini söylediler.

Taahhütlü bir tarifede bu şekilde keyfi zam yapılmasını ve kullanmadığım, talep etmediğim bir internet paketinin yüksek bir bedelle tarafıma zorla satılmasını kabul etmiyorum. 545 *******48 numaralı hattım için taahhüt başlangıcındaki tarifemin ve ücretimin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini, hattıma eklenen aylık 240 TL’lik 500 MB internet paketinin tamamen iptal edilmesini ve bu haksız yansıtılan ücretlerin faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.