to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Zamı Ve Kullanımına Uygun Düşük GB Paketi Sunulmaması
Vodafone faturalı hatta sahibim ve şu anda 10 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Mevcut faturam yaklaşık 185 TL iken, bu ay gelen mesajla birlikte tarifeme ciddi oranda zam yapılacağını ve ücretin 1000 TL’nin üzerine çıkacağını öğrendim. Ayrıca bana kampanyalı olarak yaklaşık 470 TL civarında bir teklif sunulacağı belirtildi. Yani kullandığım paketin kampanyalı hali bile neredeyse şu an ödediğimin 2,5 katına çıkıyor.
Evde zaten Wi-Fi kullanıyorum, dışarıda da internet neredeyse hiç kullanmıyorum, aylık 1 GB bile harcamıyorum. Buna rağmen 10 GB gibi benim için gereksiz derecede yüksek bir pakete yönlendiriliyorum ve daha düşük internetli, daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği hiç sunulmuyor. Üstelik evimde Vodafone çekim gücü de oldukça zayıf, hattı verimli kullanamıyorum.
Verilmeyen ya da kullanamadığım hizmete bu kadar yüksek zam yapılmasını ve bana daha düşük paket alternatiflerinin sunulmamasını etik bulmuyorum. Tarifemin, kullanım alışkanlıklarıma uygun şekilde düşük GB’lı ve makul, erişilebilir bir fiyattan yeniden düzenlenmesini ve fatura tutarımın bu kadar fahiş seviyelere çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet Vodafone bugün beni arayıp çözüm sundu faturamı 2 misline çıkarıp çekmeyen hattımı 5 g uyumlu hatta geçmek zorunda bıraktı bir de tehditkar üslupla yaptı beni mecbur mu ediyorsunuz deyince de bugün cevap vermezseniz bir dahaki sefere bu kampanyayıda bulamayacaksınız diyerek kabul etmemi sağladı sunduğunuz çözümü beğenmedim başka alternatif yok mu en azından faturamın düşmesi için interneti min yarıya düşmesini sağlayın dedim tek bir kampanya olduğunu başka bir şey yapamadıklarını Vodafone'un verdiği talimatın bu kadar olduğunu belirtti bir de aşağı düşemeyeceğini tam tersi yükseltileceğini söyledi benim bütçemin olmadığını söylememe rağmen bana yardımcı olunmadı olunduğunu düşünüyorsanız yanıldınız.
