Aşırı Tarife Zammı Ve Faturada Haksız Artış

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım tarife için aylık yaklaşık 407 TL ödüyordum, yeni dönemde ise yine benzer bir tarife için 920 TL talep edildiğini öğrendim. Yeni pakette sadece önceki paketime göre +10 GB ek internet bulunuyor, buna rağmen bu derece fahiş bir artış yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durumu son 1 haftadır, tarifem bitiyor diye arandığımda ve uygulamadaki teklifleri gördüğümde fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 13 yıllık müşteri olmama rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım, yalnızca mevcut yüksek tutarlı tekliflerin geçerli olduğu söylendi.

Maaşımda yaklaşık yüzde 10 civarında artış olurken faturama neredeyse yüzde 150’ye varan bir zam yapılması kabul edilebilir değil. Benzer içerikteki bir tarifeye, sadece 10 GB eklenerek bu kadar yüksek zam yapılmasını adil bulmuyorum ve bu ücreti düzenli olarak ödemekte zorlanacağım çok açık.

Vodafone’dan talebim, kullandığım paket için makul ve kabul edilebilir bir zam oranı belirlenmesi ve faturamın buna göre güncellenmesi, mümkünse önceki 407 TL’ye daha yakın, bütçemi sarsmayacak bir rakamla devam edebilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde 4 gün içinde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.