Vodafone Ev İnternetinde Modem Değişim Gecikmesi Ve Yasal Sürenin Aşılması Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım IP alamama sorunu nedeniyle 8.11.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün ekipler gelip kontrol yaptı ve modemin değiştirilmesi gerektiğini, yanlarında modem olmadığını söyleyip ertesi gün, pazartesi günü geleceklerini belirttiler. Ancak perşembe gününe kadar gelen olmadı.

Bu süreçte her gün saat 12.00’de arandım, çalıştığımı ve saat 17.00’den sonra gelinmesini özellikle talep ettim. Perşembe günü yine saat 12.00’de gelinmiş, oğlum evdeydi, “2 dakikaya geliyorum” denilip çıkılmış ve bir daha gelen olmamış. Cuma günü tekrar geldiklerinde bu sefer de modem gerektiğini, ellerinde olmadığını, sipariş verileceğini ve modemin 3 gün içinde geleceğini söyleyerek tekrar gittiler. Yasal onarım süresi 4 gün olmasına rağmen 5 gün boyunca hizmet alamadım.

Bu nedenle üyeliğimin iptalini talep ettim. Tüm bu aksaklıklar Vodafone kaynaklı olmasına rağmen benden cayma bedeli isteniyor. Hizmeti alamadığım, arızanın giderilmediği ve yasal sürenin aşıldığı bu durumda hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aboneliğimin iptalinin, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir ek ücret çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.