Vodafone Ev İnterneti Taahhüt Bitişi Bildirimi Yapılmadı

Vodafone ev interneti aboneliğimdeki taahhüdümün dün itibarıyla bittiğini, ancak bu konuda hiçbir bilgilendirme alamadığımı belirtmek istiyorum. Ben 65 yaş üzereyim, gözlerim iyi görmediği için telefonu ve teknolojik işlemleri de çok iyi kullanamıyorum. Buna rağmen taahhüt bitişiyle ilgili uyarı, yönlendirme ya da yardımcı olacak bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’un 65 yaş üzeri müşterilerine ayrıcalık tanıdığını söylerken, ben müşteri hizmetlerini aradığımda kimse bana gerçek anlamda yardımcı olmadı. Durumumu, yaşımı ve sağlık sebebiyle zorlandığımı anlatmama rağmen uygun bir çözüm sunulmadı, ne yapmam gerektiği net olarak aktarılmadı.

Ben yaşım ve sağlık durumum göz önünde bulundurularak, beni mağdur etmeyecek, bütçeme uygun ve uygun fiyatlı bir ev interneti paketine geçirilmek istiyorum. Mümkünse ek ücret yansıtılmadan, ya da en azından yaşlı müşterilere özel bir indirim uygulanarak makul bir tarifeye geçirilmem konusunda destek bekliyorum.