Vodafone Erken Hat Kesintisi Ve Fatura İki Katına Çıkması

Vodafone faturalı hattım için ödeme tarihinden sonra kısıtlama yapılacağını belirttiler; ancak kısıtlama tarihinden önce hattımı kesmişler. Daha sonra bu durumu sorduğumda da “Üzgünüz, hattınızı erken kapattık” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattımın kısıtlandığından veya erken kapatıldığından bana net bir bilgilendirme yapılmadı; gelen mesajlar da bu süreci berrak bir şekilde açıklamıyor.

Ödeme gecikmesi nedeniyle kısıtlama yapılabileceğini anlıyorum; ancak hem söz verilen tarihten önce hat kesilmesi hem de sonrasında bu kadar rahat bir şekilde “erken kapattık” denmesi beni mağdur etti. Üstelik normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturamın bu süreçte 800 TL’ye çıktığını görüyorum. Bu durum yalnızca bu aya özel değil, önceki aylarda da faturalarımda benzer şekilde yüksek tutarlar ve anlaşılmaz artışlar yaşandı; bu yüzden bu tutarları kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, erken kapatma nedeniyle oluşan ek ücretlerin silinmesini ya da fatura tutarı üzerinden makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere iki katına çıkan fatura bedelimin ve önceki aylardaki haksız artışların düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.