Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Erken Hat Kesintisi Ve Fatura İki Katına Çıkması

ID:34760153

Vodafone Erken Hat Kesintisi Ve Fatura İki Katına Çıkması

Cengiz

Vodafone

04 Ocak 16:21

198

Vodafone faturalı hattım için ödeme tarihinden sonra kısıtlama yapılacağını belirttiler; ancak kısıtlama tarihinden önce hattımı kesmişler. Daha sonra bu durumu sorduğumda da “Üzgünüz, hattınızı erken kapattık” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattımın kısıtlandığından veya erken kapatıldığından bana net bir bilgilendirme yapılmadı; gelen mesajlar da bu süreci berrak bir şekilde açıklamıyor.

Ödeme gecikmesi nedeniyle kısıtlama yapılabileceğini anlıyorum; ancak hem söz verilen tarihten önce hat kesilmesi hem de sonrasında bu kadar rahat bir şekilde “erken kapattık” denmesi beni mağdur etti. Üstelik normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturamın bu süreçte 800 TL’ye çıktığını görüyorum. Bu durum yalnızca bu aya özel değil, önceki aylarda da faturalarımda benzer şekilde yüksek tutarlar ve anlaşılmaz artışlar yaşandı; bu yüzden bu tutarları kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, erken kapatma nedeniyle oluşan ek ücretlerin silinmesini ya da fatura tutarı üzerinden makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere iki katına çıkan fatura bedelimin ve önceki aylardaki haksız artışların düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-3.jpg

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-2.jpg

Vodafone

04 Ocak 16:37 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 19:57

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ocak 21:33

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda İzinsiz 283 TL’den 633 TL’ye Aşırı Zam

Batuhan

Vodafone

24 Aralık 2025 13:40

271

Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur. Bu ani ve yüksek artışla...

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-2.jpg

vodafone-faturamda-izinsiz-283-tlden-633-tlye-asiri-zam-1.jpg

1 Destek

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarında Aşırı Ücret Artışı Ve Haksız Kısıtlama

Veysel

Vodafone

25 Aralık 2025 23:26

191

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...

Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Fatura Tutarım Aniden Arttı

Baran

Vodafone

07 Aralık 2025 18:48

525

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...

hicbir-bilgilendirme-olmadan-fatura-tutarim-aniden-artti-1.jpg

Vodafone İki Aylık Fatura Kesip Mağduriyetimi Çözmüyor

Güzide

Vodafone

10 Ağustos 2025 18:16

177

Vodafone faturalı hattımda, henüz ödeme günü gelmemiş olan bir sonraki ayın faturası peşin olarak kesildi ve iki aylık fatura çıkarıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı ödemem gerektiği ve bir sonraki ay fatura çıkmayacağı söylendi. Ancak, bir sonraki ay yeniden fatura ...

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Süresi Ve Fatura Hatalarıyla Mağdur Ediliyorum

Elif

Vodafone

06 Aralık 2025 20:13

189

Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce arandım ve 4 gün sonra paketimin biteceği söylendi. Ben paketimin ay sonu biteceğini söylememe rağmen ısrarl...