Vodafone Faturalarında Aşırı Ücret Artışı Ve Haksız Kısıtlama

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya karşılık 2000 TL gibi tutarlar yansıtıldı. Son olarak da yaklaşık 1200 TL gibi hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim bir fatura ile karşılaştım.

Tüm bunlara ek olarak, gelecek ay için de sistemde yaklaşık 2000 TL civarında bir fatura görünüyor ve bu rakamın neye göre oluştuğuna dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum defalarca tekrarlandı ve artık kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece faturayı ödemem gerektiği söylendi, ben de bu şartlarda hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak faturaları ödemeyince hattım kısıtlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Faturalandırmanın nasıl bu kadar yüksek ve seçtiğim paketlerin çok üzerinde geldiğinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm mevcut ve gelecek dönem ücretlerinin iptal edilmesini ve hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm istiyorum.