to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz 283 TL’den 633 TL’ye Aşırı Zam
Vodafone mobil hat faturamda bilgim ve onayım dışında, aşırı şekilde bir fiyat artışı yapıldığı. Uzun süredir 283 TL civarında gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu ay 633 TL olarak kesilmiş. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6309’dur.
Bu ani ve yüksek artışla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca artışın böyle olduğu söylendi ve itirazım dikkate alınmadı. Yasal oranın çok üzerinde bir zam yapıldığını düşünüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattımın faturasının yeniden düzenlenerek eski fiyat üzerinden devam etmesini ve bu ayki faturada yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu fiyat artışının düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için tobi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim bilgim ve onayım olmadan fiyat artışı yapıyorlar, Beni arayıp bahaneler sunuyorlar hiçbir sonuç yok, Vodafone'u kapattım, BTK ya da bütün belgeleri ileteceğim.
