Türk Telekom Turbobox Taşınabilir İnternette Sürekli Kesinti Ve Cayma Bedeli İstisnası

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan turbobox taşınabilir ev interneti aldım. Kayıtlı olduğu ilk adreste herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Daha sonra aynı mahalle içinde sadece sokak değişikliği yaparak Van Edremit Süphan Mahallesi’indeki yeni adresime taşındım. Satış aşamasında “Nereye giderseniz gidin, taşınabilir internettir, sorun yaşamazsınız” denmesine rağmen bu adreste ciddi bağlantı problemi yaşıyorum.

Bu adreste yaklaşık 15 gündür bulunuyorum. İlk on gün internet sorunsuz çalıştı. Ancak 5 Kasım tarihinden bu yana yaklaşık beş gündür her sabah sadece yaklaşık bir saat kadar internet çekiyor, sonrasında gün boyu “internet bağlantısı yoktur” uyarısı alıyorum ve bağlantı tamamen gidiyor. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mahallemdeki baz istasyonunda çalışma olduğu söyleniyor. Ancak aynı sorunun bu şekilde günlerce sürmesi ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunları ve verilen bilgilere rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle turbobox aboneliğimin, bu mağduriyet dikkate alınarak tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.