to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulama Hatası Çift Ek Paket Ve Fazla Ücret İptali
Vodafone hattım için 12.07.2026 tarihinde “Yurt Dışı 5 GB” ek paketi satın almak istedim. İlk denememde Vodafone uygulaması hata verdi ve işlem gerçekleşmedi, bu nedenle tarafıma telafi amaçlı 1 GB hediye internet tanımlandığına dair SMS aldım.
Ardından ikinci denememde aynı “Yurt Dışı 5 GB” ek paketini tekrar satın aldım ancak bu kez hatta iki adet ek paket birden tanımlandı ve normalde 999 TL ödemem gerekirken 1998 TL tutarında, yani iki kat ücret yansıtıldı. Eklediğim SMS ekran görüntülerinde de bu durum açıkça görülebilmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp hatalı tanımlanan ikinci paketin iptalini ve ücretin faturama yansımamasını talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığım bu teknik hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Uygulamadaki hata sonucunda oluşan çift paket tanımlamasının incelenerek fazladan tanımlanan paketin iptal edilmesini ve fazla ücretin alınmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mevcut numaram üzerinden tekrar ulaşmanızı rica eder teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma hızlı bir şekilde çözüm sunulduğu için çok teşekkür ederim
