to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketleri Sebebiyle 1.100 TL Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde internet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak 500 MB ek paket tanımlandı, ben de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti iade ettirdim. Aynı dönemde Yanımda uygulamasından kampanya ile 2 gün geçerli 2 GB internet kazandım. Bu kazandığım 2 GB’a ek olarak hattıma art arda 1’er GB şeklinde toplam 4 GB daha internet yüklendi.
Herhangi bir onayım olmadan yapılan bu ek paketlendirmeler sonucunda 8. Aya ait faturama toplamda 1.100 TL civarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu yaklaşık 8 gün önce fark ettim ve gelen SMS’lerdeki saatler ve içerik incelendiğinde, tanımlamaların kampanya ile ilişkili ve onaysız olduğunu görebileceğinizi düşünüyorum.
İstemediğim ve onay vermediğim halde hattıma tanımlanan bu ek internet paketlerine ait tüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar fakat çözüm yerine yobazca ve üslup bilmeyen kişi tarafından çözüm odaklı değiller ben derdimi anlatıyorum karşımda ki başka bir şey anlatıyor diyorum ki internet kapalı 6 GB internet nasıl 1 buçuk saatte gider diyorum bana 10 GB da gider tarzında kelimeler kullanıyor. Ayrıca 31.08.2026 tarihinde en son konuştuğum müşteri hizmetleri bana internetinizi kullanın sistemsel hata var siz internetiniz kullanın dedi iyikide bu çalışanın sözünü dinleyip kullanmadım yoksa binlerce tl lik fatura çıkardı. Sözüm o ki Vodafone pişmanlık
Vodafone genel müdürlük den aranmak istiyorum müşteri hizmetleri aramasın lütfen resim görseli de attım isterseniz o gün bana iletilen mesaj saatleri arasında ki araç kamerasındaki sesli görüntü mu de atayım, ben kullanmadığım internet faturasını ödemek zorunda değilim 1,5 saat içerisinde ben hediye dahil 6 GB interneti kullanamam
